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Du kannst die Artikel innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.
Bitte prüfe das Sende- und Empfangsdatum deiner Bestellung.

FAQ RETOUREN

Wie hoch sind die Retourenkosten?

Zur Zeit ist das Retourenhandling noch kostenfrei.
Die Versandkosten für die Rücksendung übernehmen wir.
Deine Retoure kannst du hier anmelden: www.karlsberg.de/retouren

Die bestellte Ware passt oder gefällt mir nicht. Wie kann ich Ware umtauschen bzw. zurückgeben?

Du kannst die Artikel innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt der Ware zu den Bedingungen in unserer Widerrufsbelehrung zurückgeben.
Melde dazu deine Retoure hier im Retourenportal an.
Nach Wareneingang und positiver Wareneingangskontrolle erhältst du deine Gutschrift innerhalb von 10 Werktagen.

Die bestellte Ware ist defekt bzw. hat einen Schaden. Wie gehe ich vor?

Bitte melde deine Retoure hier im Retourenportal an.
Du erhälst per E-Mail ein DHL-Versandlabel zur kostenlosen Rücksendung der Ware an uns.
Du erhältst schnellstmöglich Ersatzware oder bekommst dein Geld nach Wareneingang und positiver Wareneingangskontrolle zurück.

Wie lange dauert die Zahlungsgutschrift nach Retoureneingang?

Die Retoure wird über den getätigten Zahlungsweg wieder gutgeschrieben.
Diese Gutschrift erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Wareneingang und positiver Wareneingangskontrolle.